EMS ( Enterprise Management Systems) & OSS (Operational Support Systems)j

מערכות הניהול של תשתיות המחשוב הארגוניות IT Management המוכרות בשמם כמערכות שליטה והבקרה, מרכזות את ליבת העשייה הארגונית, מהוות את הדרך העיקרית לניטור ותמיכה במערכות מחשוב ומבטיחות את המשך פעילותן העסקית התקינה. פגיעה בזמינותם של מערכות אלו עשויה להוביל לתוצאות קשות, ומהווה איום קריטי להמשך פעילותו העסקית של הארגון.

מערכות הניהול מבוססות על מוצרים שונים אשר מסייעים בניטור, אבחון, וזיהוי של חריגות בתפקוד ובפעילות תשתית המחשוב ומסייעות בניהול טוב יותר של מערכות אלו. מערכות אלו מנהלות את כל מרכיבי התשתית: תחנות קצה, שרתים ומערכות הפעלה.

נטקום (מלם-תים תקשורת) מספקת פתרונות בתחום השליטה ובקרה - IT Management - פתרון ייעודי וייחודי לכל לקוח. פתרון הבנוי על צרכי הארגון ומבוסס על רכיבי ניהול מודולרים ועל שירותים התומכים בהם.

הערכים המוספים של חברת נטקום מתבטאים כבר בשלב התכנון והאפיון ומבוססים על המקצועיות והניסיון של החברה ביישום ארכיטקטורות ניהול מתקדמות, התאמה והתממשקות לתהליכים הארגוניים והעסקיים ויכולת והרחבה של פתרונות שונים בהתאם לצרכי הארגון.
 
נטקום מתמחה במגוון פתרונות ושירותים:

• ניהול וניטור תשתיות תקשורת, מערכות הפעלה וסביבות וירטואליות.
• ניהול וניטור תשתיות אפליקטיביות: בסיסי נתונים, שרתי יישומים, שרתי דואר, AD וכד'.
• ניהול ביצועים תשתיתיים ואפליקטיבים.
• ניטור יישומים (JAVA, .NET) וניהול חווית משתמש.
• ניהול וניטור תהליכים עסקיים (BSM) וניהול SLA.
• הקמת פורטל ניהול.
• ניהול תחנות קצה.
• הקמת מערכות Service Desk.
• ניהול משאבים ארגוניים IT Asset Management.
• הקמת בסיס נתונים לניהול הארגון
 Configuration Management Database (CMDB)s

שירותי מומחה
• ייעוץ, תמיכה מקצועית וניהול פרוייקטים.
• הקמה והטמעה, תפעול ותחזוקה.
• ניהול תשתיות מרחוק.
• כתיבת תיקי תפעול ארגוניים.

פתרונותיה של נטקום מבוססים על שותפות עסקית עם יצרנים בינלאומיים מובילים: CA, Avicode, EMC Smarts, Infovista